Языковой обмен

Как оформить заявку на языковой обмен

Для запуска языкового обмена войдите в свой профиль и откройте раздел «Заказать партнёра». Система предложит выбрать целевой язык и ваш уровень владения. После нажатия кнопки «Создать заявку» вы указываете временное окно для занятий — утреннее, дневное или вечернее по вашему часовому поясу. На этом этапе стоимость фиксируется: базовая заявка на один языковой обмен — 0 рублей, если у вас активна подписка «Общение+», и 150 рублей за разовый запуск без подписки.

Что происходит после оплаты

Через 2–5 минут после подтверждения платежа система ставит вашу заявку в очередь мэтчинга. Алгоритм анализирует профили пользователей, у которых указан противоположный запрос: например, вы ищете носителя испанского, а другой участник отметил русский как изучаемый. В этот момент сервер проверяет активность кандидата — учитывается дата последнего входа и наличие заполненной анкеты. Если совпадений по времени и уровню нет, заявка остаётся активной до 24 часов, и вы получаете уведомление в ленту о поиске.

Тайминг доставки партнёра

Мгновенный мэтчинг (экспресс-доставка): если в сети есть свободный собеседник с совпадающими настройками — контакт появляется в вашем чате через 10–30 секунд.
Стандартный подбор (плановый): система накапливает заявки и запускает распределение каждые 2 часа. Время доставки — от 30 минут до 4 часов в зависимости от загрузки.
Расширенный поиск (премиум-заявка): за 100 рублей вы активируете приоритетный показ вашего профиля — модератор вручную подтверждает кандидата в течение 1 часа после оплаты.

Этап знакомства и начало обмена

После мэтчинга вы получаете в чат карточку партнёра с его языковым уровнем и краткой биографией. Первое сообщение генерируется автоматически: «Привет! Я готов(а) практиковать [твой язык]. Ты практикуешь [мой язык]?». Вы можете отредактировать это сообщение или отправить своё. Важно: если в течение 12 часов вы не написали ни одного слова, система отменяет пару и возвращает заявку в очередь. Повторное подключение возможно сразу без доплат.

Настройка профиля под языковой обмен

Чтобы ускорить доставку, заполните раздел «Языковой профиль»: укажите родной язык, изучаемые языки (до трёх) и предпочитаемый формат — текстовый чат, голосовые сообщения или видеозвонки. Каждый параметр сохраняется автоматически. Если вы не закончили настройку, кнопка «Заказать» остаётся неактивной — потребуется заполнить минимум поля «Родной» и «Цель». На это уходит 1–2 минуты. После сохранения профиля заявка формируется заново с учётом новых данных.

Поддержка на всех этапах

До старта — если заявка не обработана в течение 6 часов, напишите в чат поддержки через кнопку «Помощь с мэтчингом». Оператор проверит очередь и вручную подберёт кандидата в течение 15 минут.
Во время обмена — при неадекватном поведении партнёра нажмите «Пожаловаться» в правом верхнем углу чата. После отправки жалобы диалог приостанавливается, а модератор выносит решение за 30 минут. Если нарушение подтверждено, вы получаете новую пару бесплатно в течение 2 часов.
После завершения — для заказа следующего обмена просто откройте раздел «Заказать снова». Система предложит того же партнёра или нового — на основе вашей оценки предыдущего собеседника (от 1 до 5 звёзд). Оценка влияет на приоритет в будущих мэтчингах.

Продление и отмена заявки

Вы можете отменить активную заявку в любой момент до момента мэтчинга — деньги возвращаются на внутренний счёт сайта в течение 5 минут. Если за 24 часа система не нашла ни одного подходящего кандидата (например, редкое сочетание языков или ночное время), заявка автоматически закрывается, и средства возвращаются на исходный способ оплаты (карта, криптовалюта или баланс аккаунта). Для повторного запуска достаточно нажать «Возобновить» — это не требует повторной оплаты в течение следующих 48 часов.

Добавлено: 12.05.2026